k&k Consulting Magdeburg

Handwerksbetriebe müssen immer neue Service-Ideen entwickeln und innovative Dienstleistungen anbieten. Neue Absatzmärkte und Zielgruppen müssen erschlossen werden, den Vorstellungen der Kunden muss man gerecht werden, Abläufe müssen wirtschaftlich geplant werden, ohne dass die Qualität der Leistung leidet. Um dies zu erreichen, müssen Prozesse intelligent vernetzt werden, Daten verlässlich gesichert und neue Potenziale erschlossen werden. Hierdurch gewinnt man Zeit für die eigentlichen Aufgaben im Tagesgeschäft.

Viele Handwerksbetriebe verfügen über eine eigene Webseite, setzen sie aber für Marketingaktionen nicht ein. Sie nutzen Softwarelösungen, schöpfen aber deren Potenzial nicht aus. Moderne digitale Technologien werden noch nicht genutzt.

Das Interesse der Handwerker an Vereinfachung von Arbeitsabläufen, Lagerhaltung und Einsatzplanung von Betriebsmitteln und Mitarbeitern, zeitnaher Überblick über Ein- und Ausgaben und übersichtliche Erstellung von steuerlich relevanten Unterlagen ist groß.

Mit geeigneten Software-Programmen können Büro- und Verwaltungsarbeiten vereinfacht und mit einem Management für Kundenbeziehungen (CRM-Programm) können Aufträge leichter erfasst werden.

Die gesamte Organisation von Aufträgen wird mittels Digitalisierung viel leichter abgewickelt.

Auch die Außenwirkung des Unternehmens kann durch gezielte externe Kommunikation, z. B. in den sozialen Medien über Instagram, Facebook und Twitter positiv beeinflusst werden. Durch konsequentes Controlling der Marketingstrategien werden Kunden gezielt angesprochen und über die Unternehmensleistungen informiert.

Die Schwierigkeit bei der Umsetzung der Digitalisierung im Handwerk kann z. B. an einer mangelnden Digitalkompetenz der Beteiligten liegen. Deshalb sollten digitale Aspekte in die Weiterbildung der Mitarbeiter einfließen, damit das Unternehmen für die Zukunft gerüstet ist.

Wir unterstützen Handwerksbetriebe bei der Neustrukturierung von Unternehmensabläufen, entwickeln für sie digitale Dienstleistungsangebote und Möglichkeiten der internen und externen Kommunikation.

Natürlich erhalten Sie von uns umfassende Informationen zu Förderprogrammen, Möglichkeiten bei der  Digitalisierung von Arbeitsabläufen und Betriebsorganisation, Mitarbeiterqualifikation und digitaler Sicherheit.

Für Existenzgründer haben wir besondere Angebote.

Gäste informieren sich ausführlich über Hotels und die angebotenen Leistungen bevor sie buchen.

Die Webseite des Hotels, Bewertungsportale, Social Media Berichte in den sozialen Netzwerken und natürlich Reiseagenturen sind wichtige Quellen über die sich zukünftige Besucher informieren. Wenn Hotels oder Restaurants gegen die Konkurrenz bestehen wollen, müssen sie die Gäste von den Angeboten überzeugen, aber vor allem online sichtbar sein. Mithilfe von Buchungsportalen, Social Media und eventuellen Online-Werbeanzeigen gewinnt man die Aufmerksamkeit potenzieller Gäste.

Start für die digitale Gästeansprache ist immer die responsive Webseite. Sie muss dem Besucher viele Informationen über  das eigene Angebot und z. B.  über die Umgebung und das damit verbundene Freizeitangebot, Qualität der angebotenen Speisen und Getränke usw. geben. Potenzielle Gäste sollten schnell und unkompliziert ihren Aufenthalt auch über Smartphone oder Tablett direkt buchen können. Wenn dann auch noch der Aufenthalt so angenehm wie möglich gestaltet wird und das Hotel/Restaurant mit Leistung und guter Qualität überzeugt, werden die Gäste auch nach ihrem Aufenthalt eine positive Bewertung geben.

Apps, digitale Gästeinformation, unkomplizierter mobile Check in bzw. Check out, Lobby Displays, die aktuelle Angebote bewerben, Buchungen von Veranstaltungen, Taxi-Ruf und vieles mehr sorgen dafür, dass sich die Gäste wohl fühlen.

Digitalisierung ist für Hotels und Restaurants aber nicht nur im Gästekontakt wichtig, sondern auch bei den internen Abläufen. Dienstpläne, die Mitarbeiter über ihr Smartphone einsehen können, Anwesenheitskontrolle, Einkauf- und Inventurtools, Organisation des Housekeepings, interne Kommunikation mit den Mitarbeitern, Steuerung der Klimaanlagen in den Zimmern und viele Dinge mehr können mit einer digitalen Organisation zu Zeiteinsparungen und damit zur Gewinnmaximierung führen.

Die Optimierung der betrieblichen Abläufe mittels individuell abgestimmter Digitalisierung wird mit verschiedenen Förderprogrammen von Bund und Ländern unterstützt. Wir informieren Sie gerne umfassend über die verschiedenen Möglichkeiten.