Handwerksbetriebe müssen immer neue Service-Ideen entwickeln und innovative Dienstleistungen anbieten. Neue Absatzmärkte und Zielgruppen müssen erschlossen werden, den Vorstellungen der Kunden muss man gerecht werden, Abläufe müssen wirtschaftlich geplant werden, ohne dass die Qualität der Leistung leidet. Um dies zu erreichen, müssen Prozesse intelligent vernetzt werden, Daten verlässlich gesichert und neue Potenziale erschlossen…