Die einzelnen Schritte:
1. Identifikation der Zielgruppe
(Kennen Sie Ihre Zielgruppe?)
2. Bestimmung der Kommunikationsziele
- Bewusstsein, Bekanntheit
- Wissen
- Sympatie/Empfinden
- Präferenz
- Überzeugung
- Kauf
- Zufriedenstellung
3. Entwurf einer Botschaft
4. Auswahl der Medien /Kommunikationswege
5. Bestimmung von Budget und Kommunikations-Mix
6. Erfolgskontrolle
