0391. 83 80 9 10 0391. 83 80 9 12 info@kundkconsulting.de

k&k Consulting Magdeburg

Digitalisierung in der Hotellerie/Gastronomie Peter Kaminski

Digitalisierung in der Hotellerie/Gastronomie

 

Gäste informieren sich ausführlich über Hotels und die angebotenen Leistungen bevor sie buchen.

Die Webseite des Hotels, Bewertungsportale, Social Media Berichte in den sozialen Netzwerken und natürlich Reiseagenturen sind wichtige Quellen über die sich zukünftige Besucher informieren. Wenn Hotels oder Restaurants gegen die Konkurrenz bestehen wollen, müssen sie die Gäste von den Angeboten überzeugen, aber vor allem online sichtbar sein. Mithilfe von Buchungsportalen, Social Media und eventuellen Online-Werbeanzeigen gewinnt man die Aufmerksamkeit potenzieller Gäste.

 

Start für die digitale Gästeansprache ist immer die responsive Webseite. Sie muss dem Besucher viele Informationen über  das eigene Angebot und z. B.  über die Umgebung und das damit verbundene Freizeitangebot, Qualität der angebotenen Speisen und Getränke usw. geben. Potenzielle Gäste sollten schnell und unkompliziert ihren Aufenthalt auch über Smartphone oder Tablett direkt buchen können. Wenn dann auch noch der Aufenthalt so angenehm wie möglich gestaltet wird und das Hotel/Restaurant mit Leistung und guter Qualität überzeugt, werden die Gäste auch nach ihrem Aufenthalt eine positive Bewertung geben.

 

Apps, digitale Gästeinformation, unkomplizierter mobile Check in bzw. Check out, Lobby Displays, die aktuelle Angebote bewerben, Buchungen von Veranstaltungen, Taxi-Ruf und vieles mehr sorgen dafür, dass sich die Gäste wohl fühlen.

 

Digitalisierung ist für Hotels und Restaurants aber nicht nur im Gästekontakt wichtig, sondern auch bei den internen Abläufen. Dienstpläne, die Mitarbeiter über ihr Smartphone einsehen können, Anwesenheitskontrolle, Einkauf- und Inventurtools, Organisation des Housekeepings, interne Kommunikation mit den Mitarbeitern, Steuerung der Klimaanlagen in den Zimmern und viele Dinge mehr können mit einer digitalen Organisation zu Zeiteinsparungen und damit zur Gewinnmaximierung führen.

 

Die Optimierung der betrieblichen Abläufe mittels individuell abgestimmter Digitalisierung wird mit verschiedenen Förderprogrammen von Bund und Ländern unterstützt. Wir informieren Sie gerne umfassend über die verschiedenen Möglichkeiten.

 

 

k&k Consulting, Magdeburg, Sachsen-Anhalt, www.kundkconsulting.de

  • Letzte Änderung am Mittwoch, 23 Oktober 2019 05:30

weitere Beiträge